Respondemos rápido y enviamos rápido. Si surge un problema con el transportista, PepNation corrige direcciones, localiza paquetes y lo resuelve. Cada respuesta la escribe una persona que entiende la química. Nunca un chatbot.
Cada respuesta la escribe una persona del equipo PepNation que conoce los productos. Sin árboles de decisión, sin respuestas enlatadas, sin bots de IA que fingen entender la química.
Confirmamos cada reporte dentro de las cuatro (4) horas hábiles, como establece la Política de reembolsos. WhatsApp y el correo los atiende el mismo equipo.
Respondemos preguntas sobre identidad, pureza, almacenamiento, envío y referencias de investigación verificadas. No redactamos protocolos, ni prescribimos dosis, ni damos consejo médico. Y lo diremos con claridad.
La mayoría de los proveedores de investigación se esconden detrás de una sola dirección support@. Nosotros no. Escriba a la bandeja adecuada y recibirá una respuesta más rápida.
Si tiene un ID de pedido, menciónelo en el hilo de WhatsApp o escriba a shipping@pepnation.co. Podemos consultar el seguimiento, intervenir con el transportista o redirigir un envío atascado.
Cada lote se envía con su certificado de análisis. Los miembros lo descargan desde la página del producto; para un número de lote específico de un pedido anterior, escriba a lab@pepnation.co.
¿Quiere referencias sobre el mecanismo de un compuesto, su vida media o cómo debe verse su perfil analítico? research@pepnation.co le orienta hacia la literatura.
¿No llega el enlace de acceso? Revise el spam. ¿Nada en cinco minutos? research@pepnation.co. Le enviamos un enlace nuevo el mismo día.
Reenviamos sin costo los paquetes perdidos o dañados el siguiente día hábil después de su reporte. Los pedidos cancelados antes de que los recoja el transportista se reembolsan el mismo día. Los demás reembolsos aprobados se emiten dentro de cinco días hábiles.
Una persona de nuestro equipo responde en un plazo de cuatro horas hábiles. Para preguntas menos urgentes, el correo funciona bien. Leemos todos los mensajes.